Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym coin24.pl

Definicje

1. Sprzedawca (Operator)

Właścicielem sklepu internetowego coin24.pl oraz podmiotem nim zarządzającym jest:

Andrzej Maciejewski Coin24
ul. Cypryjska 49
52-121 Wrocław
NIP: 8942694136
REGON: 020501436

2. Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonała zamówienia w sklepie internetowym coin24.pl.

Reklamacje

1.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.

2.

Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: coin24.pl@interia.pl, lub
• listownie na adres:

Andrzej Maciejewski Coin24
ul. Cypryjska 49
52-121 Wrocław

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady oraz żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego towaru.

3.

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3.1.

Klient może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy sprzedaży.

3.2.

Klient może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.

3.3.

Klient może również uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

4.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad.

W przypadku produktów będących złotem lub srebrem inwestycyjnym, za wadę nie uznaje się drobnych zarysowań, przebarwień, uszkodzeń opakowań menniczych (kapsli, blisterów, certyfikatów) ani innych nieistotnych śladów wynikających z procesu produkcji, konfekcjonowania, transportu lub przechowywania przez producenta, ponieważ nie mają one wpływu na wartość kruszcu inwestycyjnego.

Zwroty towaru i odstąpienie od umowy

1.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są towary lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Do tej kategorii zaliczają się w szczególności:

• złoto inwestycyjne,
• srebro inwestycyjne,
• monety bulionowe,
• sztabki inwestycyjne,
• inne metale szlachetne sprzedawane według aktualnych notowań rynkowych.

W przypadku powyższych produktów Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3.

W przypadku towarów nieobjętych wyłączeniem wskazanym powyżej Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: coin24.pl@interia.pl
• listownie na adres:

Andrzej Maciejewski Coin24
ul. Cypryjska 49
52-121 Wrocław

4.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłanego drogą elektroniczną.

5.

Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Procedura zwrotu dostępna pod linkiem:

https://zwroty-shoper.pl/?shop=coin24.pl&id=019ecfe3-1243-7782-a3f8-b776432de850&lang=pl_PL